А как этого добиться того, чтобы остановить взгляд пользователя на своем продукте в окружении конкурентов на цифровой полке? Мы изучили рекомендации маркетплейсов, и об этом спросили совета у дизайнеров, которые специализируются на изображениях для Ozon и Wildberries, а также спросили у предпринимателей, что они делают для роста своих продаж. 


Как создавать продающие изображения товара


«Конкуренция жесткая, и выделяться становится тяжелее. Самое главное — донесите ценность бренда до ваших клиентов. Постарайтесь продемонстрировать функционал вашего товара и подробно объяснить, какую проблему он решает и как правильно им пользоваться, с помощью инфографики или короткого видео, — говорит Антон Тимонин, руководитель направления e-com компании FORSAL. 



Читайте также кейс как создавался Wellroom

«Сейчас в тренде анимации и видео, демонстрирующие продукт в действии. Например, на видео можно показать гель для стирки, как он красиво льется, какого он цвета, и какой результат от пользования этим гелем получает покупатель. Всё это нужно не только, чтобы пользователь купил товар, но и возвращался к вам за покупкой снова и снова».



Далее мы сосредоточимся на изображениях, которые пользователь видит в карточке товара. Именно визуал «захватывает» пользователя. В момент, когда он изучает карточку товара, принимается решение покупать или нет.



1. Сделайте фото товара с разных ракурсов. Ключевой особенностью любого маркетплейса является то, что пользователи не могут потрогать товар. Приходится выбирать без помощи продавца-консультанта. Поэтому ваша задача заключается в том, чтобы показать товар максимально подробно. Определить оптимальное количество фотографий для вашего товара можно, посмотрев за конкурентами в вашей категории.


Ozon утверждает, что карточки с большим количеством контента добавляются в корзину покупок на 29% чаще. Будьте уверены, вам есть, что показать и рассказать пользователю.


2. Товар должен занимать 2/3 изображения. Это общее правило, позволяющее избежать таких крайностей, как «кричать с полки, пытаясь перекричать конкурентов», либо опубликовать практически незаметное изображение товара. Когда товар занимает 2/3 изображения, покупатель может рассмотреть некоторые детали упаковки: есть ли на ней дозатор, удобно ли открывать и закрывать.

На картинке справа упаковка едва заметная, тогда как левая притягивает на себя больше внимания

3. Добавьте инфографику к фотографиям товара. Инфографика — это надписи, иконки и другие визуальные элементы, говорящие о преимуществах товара. Инфографика делает акцент на отличия вашего товара от аналогов.


Важный момент: не нагружайте макет большим количеством информации. Это только затрудняет чтение и может оттолкнуть пользователя. Достаточно показать 3–4 преимущества. 


«Я не люблю маркетплейсы за то, как там выглядят карточки товаров, для меня это похоже на каталог Oriflame. Много шума и визуального перегруза. «Я считаю, дизайна должно быть минимум, и он не должен перебивать товар», — говорит Мару, дизайнер Brand Hub.


Мы собрали ключевые рекомендации, которые дают маркетплейсы, как презентовать товар:

  • Иконки и пиктограммы должны быть крупными и контрастными. При этом фото товара должно занимать 2/3 кадра.

  • Надписи, иконки и пиктограммы не должны занимать углы изображения. В этих местах располагаются теги, типа «Распродажа» или кнопка «Добавить в избранное».


  • Текст не накладывается на фотографию товара.

  • Инфографику можно прочитать со страницы поиска, не открывая карточку товара.

  • Если у вас несколько товаров или целая линейка, сохраняйте серийность и преемственность дизайн, например, единый цвет фона. 

Единый фон выделяет всю линейку товаров, а также создает заметное цветовое пятно на экране

У маркетплейсов прозрачная аналитика, поэтому вы можете оценить эффективность изображений с помощью рекламы, проанализировав цену за клик и сколько ваша карточка конвертирует покупок. Таким образом, вы можете легко отличить продающий дизайн, от нерабочего», — комментирует Антон Тимонин, руководитель отдела e-com компании Forsal.

В картинке справа много мелкого текста и нет акцента. Сложно быстро считать информацию

4. Продемонстрируйте, как пользоваться продуктом. Рядом с покупателем нет консультанта, который всё объяснит. Поэтому лучше показать побольше фотографий или видео вашего товара в действии. Руководствуйтесь принципом «Лучше один раз увидеть, чем прочитать».

Фотография слева показывает как пользоваться товаром. Фотография справа предлагает прочитать инструкцию вместо демонстрации 

Сделать изображение самому или нанять дизайнера?


Рассмотрим три подхода: самостоятельно, дизайнер на аутсорсе, штатный дизайнер. Опишем плюсы и минусы каждого, а дальше решать вам.


Самостоятельно

Если вы всё делаете сами — вы самый настоящий предприниматель. Вот вам шпаргалка, которая сделает ваш путь чуть легче.

  • Делайте фотографии высокого разрешения и не сжимайте их в мессенджерах.

  • Не делайте изображение больше 7680 пикселей, это слишком тяжелый файл для Веб.

  • Самое главное для фотографии — это качество освещения. Бюджетный способ добиться хорошего света — приобрести кольцевую лампу-штатив для селфи.

  • Инфографику можно создать бесплатно на сайтах Wonder Card и Visme.


Плюсы. Дешево.


Минусы. Вы грузите себя задачами и приближаете выгорание.

Бюджетный штатив стоит от 1000 до 5000 ₽. Такой справится, чтобы делать фотографии товаров для маркетплейса 

Нанять дизайнера на аутсорсе


Это оптимальное решение, если у вас задачи по дизайну возникают нерегулярно. Например, вам нужно подготовить шаблон изображения, на основе которого вы самостоятельно будете собирать новые картинки на случай, если у вас выходит новинка.


Плюсы. Подходит для проектного сотрудничества. Вы передаете часть работы специалисту и снимаете с себя часть задач. Плюс упрощаете себе производство новых изображений.


Минусы. Чтобы найти дизайнера, с которым вам будет комфортно работать, придется попробовать сотрудничество с разными людьми. Мэтч с первого раза получается редко. Этот вариант сотрудничества не отключает вас от создания изображений. Вы должны составить понятное техническое задание и предоставить все материалы для работы, что тоже займет время.


Антон Тимонин дополняет: «Дизайнеры на аутсорсе зачастую не полностью вовлечены в проект. Большинство не знают технических тонкостей, которые нужно соблюдать на маркетплейсе, и приходится дополнительно их проговаривать, упуская самый драгоценный ресурс — время».

Читайте также кейс, как мы разрабатывали бренд Iskrenne

Нанять дизайнера в штат

Лучшее решение, когда у вас есть постоянный и регулярный поток задач. Однако здесь предполагаются иные вложения и свое оборудование: камера, штатив, дизайнерский компьютер и монитор. 


Плюсы. В проекте участвует дизайнер, который полностью погружен в ваш проект, он разбирается в нюансах, которые нужно учитывать на маркетплейсах, что ускоряет работу по сравнению с проектным или дизайнером на аутсорсе.


Минусы. Нужно иметь постоянный поток задач, а также содержать отдельную штатную единицу, которой нужно отдельно платить зарплату. 


Мы попросили Антона Томинина поделиться своим опытом сотрудничества со штатным дизайнером:



«У нас свои дизайнеры, и все карточки товаров мы делали силами собственного штата, и особых трудностей в этом мы не испытывали.


Если вдруг мы заметили, что какой-либо маркетплейс изменил интерфейс, который теперь загораживает важную информацию на изображении, то мы можем внести поправки в карточку в тот же день. Кроме того, у нас есть все заготовки, которые можно применить, для быстрого обновления изображений. 



Кратко


  • Карточки товаров с большим количеством фотографий добавляются в корзину на 29% чаще.

  • Товар должен занимать 2/3 фотографии.

  • Добавляйте фотографии товара с разных ракурсов.

  • Покажите, как пользоваться вашим товаром.

  • Добавьте инфографику с преимуществами товара. Wonder Card и Visme позволяют сделать это бесплатно.

  • Если вам нужен дизайнер, передавайте разовые задачи на аутсорс. Если у вас постоянный поток задач, наймите дизайнера в штат. 


Остались вопросы? Свяжитесь с нами через сайт или по телефону: +7 (916) 325-42-24.

Также подписывайтесь на наш Телеграм-канал, чтобы первыми получать полезные советы и статьи для бизнеса.


Проконсультирую вас по вопросам брендинга Brandhub.pptx
Получите презентацию услуг и консультацию специалиста
Лучшие люди индустрии курируют процесс разработки вашего бренда
Получить консультацию