Кто такой амбассадор бренда и для чего он нужен бизнесу?

Некоторые потребители адаптировались и научились «отключаться» от рекламы, другие перестали доверять заманчивым предложениям. Как следствие, бизнесу приходится искать новые маркетинговые модели, которые позволят привлечь и удержать целевую аудиторию. Одним из таких инструментов стало амбассадорство. Что такое амбассадор бренда, чем он занимается, кто им может стать? Предлагаем разобраться!

Бренд-амбассадор — кто это?

Слово имеет французское происхождение, на русский его можно перевести как «посланник» или «посол». Сравнительно недавно этот термин использовался преимущественно в области дипломатических отношений и означал человека, который представлял государство за рубежом. Похожие функции выполняет и бренд-амбассадор, знакомящий свою аудиторию с продукцией той или иной компании. Причем он делает это без навязчивости и откровенной рекламы.

🤔

Амбассадор бренда — это человек, который является лидером мнений для определенной группы людей. Он пользуется товарами определенной марки и тем самым продвигает бренд, делает его более узнаваемым и популярным.

Амбассадорство выгодно всем сторонам. Бренд привлекает лояльных и заинтересованных пользователей, готовых покупать. Амбассадор получает вознаграждение от компании, которую он представляет. Аудитория может задолго до приобретения оценить качество товара и принять обоснованное решение о его покупке.

Как амбассадоры продвигают бренды?

Основная миссия амбассадора состоит в том, чтобы использовать те или иные продукты бренда и доносить информацию о них до своей аудитории. Для решения этой задачи применяются самые разные инструменты. А наиболее популярными из них являются следующие:

• Публикация постов и роликов. Они могут размещаться в блоге, на сайте, на личной странице инфлюенсера в социальных сетях и т.д. Распаковки и подробные обзоры помогают аудитории понять, для чего им необходим данный товар, какие проблемы он решит, как впишется в повседневную жизнь.

  
  
• Участие в различных мероприятиях. Это могут быть как отраслевые мастер-классы и благотворительные акции, так и развлекательные активности. Например, амбассадор бренда одежды может прийти на кинопремьеру в костюме, который сшит представляемой торговой маркой.

  
  
• Организация конкурсов. Трудно найти человека, который не любит выигрывать и получать подарки. Именно поэтому в сети так популярны разнообразные викторины. И было бы как минимум опрометчиво не использовать данный инструмент. Амбассадоры проводят викторины, победители которых награждаются товарами бренда. Это не только повышает активность аудитории, но и способствует росту лояльности к бренду.

  
  
• Защита торговой марки от сторонних нападок. В различных спорных или негативных ситуациях амбассадор играет роль адвоката бренда и выступает в поддержку компании или ее продуктов. Будучи лидером мнений, он ненавязчиво акцентирует внимание на нужных деталях и содействует формированию положительного образа.

  
  
• Фото- и видеосъемки. Традиционная реклама и амбассадорство нередко дополняют друг друга. В таких случаях инфлюенсер не только использует продукты бренда в повседневной жизни, но и участвует в съемке рекламных видеороликов, подготовке фотоматериалов и т.д. Доверяя амбассадору, аудитория более лояльно относится к прямой рекламе товаров.

  
  
• Генерация идей. Повышение эффективности мероприятий, направленных на продвижение бренда и его продукции, — еще одна задача, успешно решаемая амбассадорами. Для этого могут использоваться самые разные идеи по развитию, включая коллаборации с селебрити, создание совместных коллекций и пр.

Виды и количество мероприятий, сроки сотрудничества, размер вознаграждения, а также другие условия обязательно фиксируются в договоре. Например, в соглашении может быть указано, что амбассадор обязан еженедельно размещать два поста в блоге и ежемесячно проводить конкурс с призами.

Амбассадорство: за и против

Как уже отмечалось, сотрудничество бренда и посла выгодно для всех сторон. Однако в любой сфере есть нюансы. Не является исключением и амбассадорство. В этой области тоже имеются свои плюсы и минусы, о которых стоит знать до подписания договора.

Преимущества и недостатки амбассадорства для брендов

Плюсы:

• Расширение аудитории. Амбассадор рассказывает о бренде своим подписчикам. Благодаря этому возрастает число людей, знающих компанию и ее продукты.

  
  
• Повышение лояльности. Доверяя инфлюенсеру, подписчики переносят это доверие и на продукцию, о которой он рассказывает. Таким образом, бренд получает лояльно настроенную аудиторию.
  
  
• Интеграция продуктов или услуг бренда в реальную жизнь. Это особенно важно для компаний, которые производят сложные, высокотехнологичные товары.

Минусы:

• Привязка к репутации посла. Подписывая договор о сотрудничестве, важно осознавать, что отныне реноме бренда напрямую связано с репутацией амбассадора. Если последний совершит неблаговидный поступок, тень ляжет и на компанию, которую о представляет.

  
  
• Необходимость детально обговаривать условия. Амбассадор бренда — это лицо компании. Если сегодня он рекламирует одежду, завтра — косметику, а послезавтра — гаджеты, то подписчики перестают увязывать его с определенным брендом. Чтобы этого не случилось, в договор вводят ряд ограничений.

Преимущества и недостатки амбассадорства для инфлюенсеров

Плюсы:

• Материальное поощрение. Вид вознаграждения зависит от условий контракта. Это могут быть и денежные выплаты, и продукция бренда, и отдых в отеле, и другие варианты. Но в любом случае труд амбассадора оплачивается.

  
  
• Моральное удовлетворение. Если человек испытывает искреннюю привязанность к бренду, то сотрудничество с последним дарит немало положительных эмоций. Более того! Амбассадорство — это своего рода признание со стороны бизнеса. И это тоже повод для гордости.

💁

Чтобы минимизировать риск будущих проблем, амбассадору стоит внимательно выбирать продукт для продвижения, а бренду своего представителя

Амбассадор бренда: примеры и антипримеры

Лучше всего амбассадорство работает в тех случаях, когда инфлюенсер испытывает искреннюю радость от контакта с товарами компании и с удовольствием делится информацией о них со своей аудиторией. В противном случае он превращается в «агента под прикрытием», который рано или поздно провалит задание. Такие конфузы — совсем не редкость.

В январе 2016 года антидопинговое агентство WADA внесло лекарственное средство мельдоний в список запрещенных препаратов. А в марте того же года Мария Шарапова призналась в его употреблении. Это признание не только привело к дисквалификации, но и послужило причиной для разрыва отношений с рядом брендов. Уже через несколько часов после конференции, на которой было сделано заявление, бренд Nike приостановил сотрудничество с теннисисткой. Чуть позже аналогичное решение приняло руководство автоконцерна Porsche. А швейцарский бренд Tag Heuer и вовсе разорвал контракт.

Впрочем, положительные примеры сотрудничества встречаются намного чаще. В частности, можно вспомнить Майкла Джордана, который стал амбассадором бренда Nike в 1984 году и продолжает работать с ним по настоящее время. Среди других примеров: Дмитрий Нагиев и МТС, Дмитрий Маликов и ОЗОН, Равшана Куркова и S7 Airlines, Риз Уизерспун и AVON, Лиза Арзамасова и NappyClub. Этот список можно продолжать почти бесконечно.

Как стать амбассадором бренда одежды, косметики, другого продукта?

Итак, что такое амбассадорство и почему оно интересно, мы рассмотрели. Остается понять, как стать амбассадором? На самом деле для этого не обязательно быть звездой экрана, спорта или шоу-бизнеса. Во-первых, сотрудничество со знаменитостями обходится очень дорого. Во-вторых, привлечение амбассадора из числа звезд первой величины не всегда дает нужный результат. Бывает так, что целевая аудитория довольно скептически воспринимает их рекомендации. Именно поэтому локальные бренды зачастую предпочитают сотрудничать с блогерами, на каналы которых подписано несколько тысяч (а иногда и сотен) человек.

Приведем несколько примеров:

• Бренд моющих средств BRANDFREE активно сотрудничает с блогерами на YouTube, Дзен и других площадках. Причем в числе его амбассадоров не только крупные каналы («Зоркий», «Маша без медведя» и пр.), но и микроблогеры, ролики и статьи которых набирают 10-50 тысяч просмотров.

  
  
• Платформа FitStars, предлагающая программы для домашних тренировок, приглашает к сотрудничеству блогеров, перешагнувших порог в 3000 подписчиков. Также рекомендовать занятия, делиться партнерской ссылкой и получать вознаграждение могут и обычные люди: фитнес-тренеры, приверженцы ЗОЖ и т. д.

  
  
• Сервис по подбору витаминов Halsa тоже достаточно широко представлен в русскоязычном сегменте. Посты о бренде можно найти на каналах «8 раз мама», «Лизи Визи», «Роскошно» и сотнях других.

Таким образом, амбассадором бренда может стать любой пользователь социальных сетей, регулярно публикующий посты и видео. Для этого у него есть два пути. Первый предполагает размещение статей, обзоров, распаковок о любимой продукции. При условии, что контент качественный, рано или поздно блогер будет замечен брендом. Второй путь подходит тем, кто занимает более активную жизненную позицию, и подразумевает самостоятельное обращение в пиар-службу компании. В этом случае стоит заранее подготовить предложение и план сотрудничества, подробно описывающий создаваемый контент и возможные активности.

Подводим итоги

Амбассадорство — мощный инструмент, который при правильном использовании помогает сделать бренд более узнаваемым, повысить лояльность целевой аудитории, привлечь покупателей. Главное, ответственно подойти к выбору инфлюенсера и найти человека, который органично впишется в образ компании.

Тезисно о главном:

• Амбассадор бренда — это человек, который является лицом компании. Пользуясь доверием подписчиков или фанатов, он делится мнением о продукции, заинтересовывает, привлекает внимание, расширяет лояльную аудиторию бренда.

  
  
• В условиях высокой рекламной нагрузки, характерной для современного рынка, именно амбассадорство может помочь в привлечении новых потребителей. Если вы хотите обойти конкурентов, не стоит пренебрегать этим инструментом.

  
  
• Амбассадоры готовят посты и ролики, размещают материалы на своих каналах, участвуют в отраслевых мероприятиях, организуют конкурсы, проводят обучение, генерируют идеи для продвижения бренда и его продукции.

  
  
• При правильном подходе амбассадорство выгодно для всех сторон. Но определенные риски для бренда все же существуют. В частности, это зависимость от поступков и высказываний инфлюенсера, которые могут бросить тень на репутацию компании.

  
  
• Для того, чтобы стать амбассадором, не обязательно быть медийной персоной или блогером-миллионником. Многие бренды предпочитают сотрудничать с микро- и даже наноблогерами.

Важно! Даже самый влиятельный инфлюенсер будет малополезным, если с брендом не ведется системная работа. Амбассадорство не отменяет, а дополняет профессиональный брендинг, грамотное позиционирование, создание и реализацию стратегии развития. Только комплексное применение маркетинговых инструментов обеспечивает желаемый результат. 

У вас есть бизнес-идея, но еще нет бренда? Проект работает, но не настолько эффективен, как того хотелось бы? Воспользуйтесь услугами сервиса Brand Hub. Заполните онлайн-бриф на сайте или свяжитесь с нами по телефону.